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Utilisez ce formulaire pour les retours de marchandise :

1) Echange (voir point 6 des CGV):
Vous pouvez retourner la marchandise dans un délai de 7 jours après réception. Les produits doivent être dans l’emballage d’origine non ouverts et non utilisés. En cas d’emballage ouvert, un montant de 10% au minimum sera facturé. Les frais de retour sont à la charge du client.

2) Garantie (voir point 7 des CGV):
Vous avez droit à la garantie quand le produit est défectueux à la réception ou s’il le devient dans le délai légal de 24 mois. Les dommages provenant de l’utilisation du produit ne sont pas des cas de garantie. Les coûts générés par une mauvaise utilisation de la garantie seront facturés.

Adresse pour les retours :
Neidhart SA, Pré-Fleuri 31, 1228 Plan-les-Ouates, Tél. 022 706 18 50